سياسة استرداد الأموال

سياسة الاسترداد والإلغاء

- إذا غيرت رأيك بعد الطلب، يمكنك إلغاء طلبك في موعد أقصاه نفس اليوم أو في أي حالة من حالات الاستبدال، يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 5 أيام بعد الاستلام وسيتم خصم رسوم الشحن.
- يتم خصم تكاليف الشحن من السعر الأولي للسلعة

1. يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم شراؤها، بما في ذلك غلاف المنتج الأصلي، وإثبات الشراء، وبطاقات الضمان، والغطاء، وجميع الملحقات.

2. يجب أن تكون جميع العبوات غير مميزة وغير مشوهة بأي شكل من الأشكال. يجب إرجاع أي منتج استلمته مع الحقيبة

- يجب عليك إرسال صورة للمنتج المرتجع أو المستبدل للتأكد من أن المنتج بحالته الأولية دون أي عيب.
- يجب إرسال صورة للسلعة المرتجعة أو المستبدلة مختومة ومعبأة بشكل جيد لتتولى شركة الشحن التعامل معها وإلا سترفضها شركة الشحن.
-للإرجاع أو الاستبدال، نقبل المنتج ونجري فحصًا خلال 5 أيام عمل. يتم إجراء هذا الفحص من قبل قسم الجودة لدينا للتأكد من أن المنتج يتوافق مع سياسة الاستبدال أو الإرجاع من خلال قسم الجودة لدينا. ثم يتم تحويل المبلغ المسترد إلى العميل، مخصومًا منه تكاليف الشحن
لن يتم استرداد المبالغ إلا من خلال
فودافون كاش أو إنستا باي
- تنطبق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان. - إذا كان منتجك يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج المرتجع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفضه وإعادة شحنه إليك.
بعد الحصول على موافقة قسم ما بعد البيع لدينا، ستتمكن من المتابعة إلى:
استبدال المنتج أو الاسترداد النقدي أو التحويل البنكي

‎1. ماذا لو غيرت رأيي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).

‎2. ماذا لو كان منتجي معيبًا (معيبًا)؟
برجاء التواصل مع خدمة العملاء 01111350551
وسوف نقوم بفحص الحالة للتأكد من الخلل والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
وفي كل الأحوال، يجب تنفيذ طلب الإرجاع خلال 5 أيام بعد التسليم.

3. ماذا لو أرسلت لي السلعة الخاطئة؟
ونحن نعتذر عن أي شيء غير لائق. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا؛ سنرشدك خلال عملية الإرجاع (تنطبق الشروط المذكورة أعلاه).